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京橙彩藝 × 廣訊網|AI 智慧報價與企業知識庫

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廣訊網資訊
PARTNERS · JINGCHENG
KWANXIN × JINGCHENG

把塑膠袋報價的老師傅經驗,
變成全公司都能用的 AI 助理

京橙彩藝 × 廣訊網資訊 合作專案。我們幫工廠做兩件事:讓 AI 學會報價、把老師傅的知識留在公司。 系統由廣訊網搭建,京橙照進度上手,不用自己碰技術。

客戶:京橙彩藝實業有限公司 統一編號:50908817 技術基底:Hermes Agent 聊天介面:Discord
01 · 合作目的

兩個目標:報價變快、知識留住

這次合作解決工廠最花時間的兩件事:報價,和「只有老師傅才知道」的知識。

GOAL 1

AI 智慧報價系統

塑膠袋的價格牽涉材料、袋型、印刷、數量、成本分攤,以前靠老師傅心算。 我們把這些經驗變成明確的規則交給 AI—— 客戶問價回得快,而且誰來報都是同一個價。

GOAL 2

企業專屬知識庫

把材料特性、袋型知識、印刷限制,整理進公司自己的知識庫。 新人有問題直接問 AI,不用逢人就問; 人員異動,知識也不會跟著走。

報價為什麼複雜 —— AI 要規則化的五個變數
材料PE / PP 等膜料選擇
袋型結構平口、背心、夾鏈等版型
印刷工法色數、版費與印刷限制
數量門檻不同量級的單價級距
成本分攤版費與開機成本的攤提

五個變數彼此連動,同一個袋子換一種材料或數量,整張報價單就要重算—— 這正是規則化之後交給 AI 最划算的部分。

02 · 實際情境

導入之後,日常會長什麼樣子

用四個日常情境示意 AI 助理的運作方式——兩個報價、兩個知識庫。同仁用 Discord 傳訊息就能問,手機、電腦都行。對話為示意,實際規則與數字以導入時京橙提供的資料為準。

CASE 1 · 智慧報價

客戶詢價,一次把條件收齊

B 端客戶 「PE 平口袋 30×45cm、厚度 0.04,印兩色 LOGO,先做 3,000 個,之後每月固定叫貨,怎麼算?」
AI 營運助理
  • 依報價規則主動補問缺少的條件:單面或雙面印刷?袋口是否需要折邊?
  • 條件齊全後,產出 3,000/5,000/10,000 三個量級的分級報價草稿
  • 附上說明:量大單價低的原因(版費與開機成本攤提)

差別:過去要等老師傅有空、來回好幾趟;現在第一時間把條件收齊、當下給出草稿。

CASE 2 · 智慧報價

改規格,馬上重算、口徑一致

B 端客戶 「同一個袋子改成 PP 材質、數量減半,價差多少?」
AI 營運助理
  • 套用同一組規則重新試算,不必從頭再問一次
  • 標示價差來源:材料單價不同、數量跌出門檻、版費攤提變高
  • 報價口徑與上一張一致,不會換個人算就換個價

差別:客戶比價、改單很常見;AI 重算快,而且前後一致、有依據。

CASE 3 · 企業知識庫

新人問材料,不用逢人就問

新進員工 「客人說要『亮面、硬挺、有脆聲』的袋子,該用哪種材料?」
AI 營運助理
  • 依知識庫回答:這是 OPP(PP 類)的典型特性;PE 偏霧面、質地軟韌
  • 附上兩種材料的常見用途與注意事項對照
  • 標示答案出自哪一條知識條目——可追溯、可修正

差別:資深同仁不再一直被打斷,新人第一週就能接基本詢問。

CASE 4 · 企業知識庫

印刷限制,先擋掉做不到的承諾

新進員工 「客人想在背心袋上印四色漸層,可以直接答應嗎?」
AI 營運助理
  • 回覆該袋型與材質的印刷限制與注意事項(色數上限、漸層網點、需打樣確認)
  • 超出限制時,依 SOP 提示「先回報主管確認,再回覆客戶」

差別:新人不會先答應客戶做不到的規格,減少事後補救的成本。

※ 以上對話與數字皆為情境示意;正式的報價規則與知識內容,將於導入階段依京橙提供的實際資料建立。

03 · 進行方式

先由廣訊網搭好底座,再逐步教學交棒

不是「做完丟給你」,而是按規劃進度分階段建置與教學,讓京橙團隊有能力自己維護與擴充。

STEP 1

基礎環境搭建

廣訊網把 AI 助理整套架好、接上 Discord 聊天介面——全廠共用一個 AI、一人一組帳號,京橙不用碰任何技術細節。

→
STEP 2

基礎設置

放進報價規則與產品知識的基本框架——先能動、能問。

→
STEP 3

逐步教學

先教會老闆;老闆上手、覺得有用之後,再按規劃把同仁一批批帶上來。

→
STEP 4

按任務計價

基礎建置後,工作以任務為單位:先確認內容與金額,完成驗收才請款。

04 · 雙方分工

廣訊網負責系統,京橙負責經驗

AI 的規則與知識來自京橙的實務經驗;廣訊網負責把它變成可以每天使用的系統。

KWANXIN · 廣訊網資訊

建置與教學

  • 以 Hermes Agent 為基底搭建專屬環境
  • 完成系統基礎設置與內容架構
  • 按規劃進度提供操作教學與陪跑
  • 技術問題支援與系統調整
  • 開發串接工廠系統的安全閘門(見 05)
JINGCHENG · 京橙彩藝

提供經驗與實際使用

  • 提供報價規則、材料與工法等實務知識
  • 提供實際報價案例協助驗證
  • 依教學進度實際操作、回饋修正
  • 逐步接手日常維護與內容補充
  • 提供廠內一台 AI 專用電腦,協助盤點系統資料
05 · 資料安全

AI 不直接碰資料庫

AI 不會直接連進工廠的塑膠管理系統。中間隔一道由廣訊網開發的「安全閘門」——AI 能查什麼、能改什麼,全由閘門決定,AI 做不了許可以外的事。

AI 助理 放在廠內自己的電腦上
手上沒有資料庫帳號密碼
→
安全閘門(專用 API) 先驗身分,只放行允許的動作
每一筆都留紀錄
→
工廠資料庫 塑膠管理系統的資料
不對外開放,只有閘門這一條路
LOCK 1

AI 沒有資料庫鑰匙

AI 手上只有一張「通行證」,隨時可以停用或換新;資料庫的帳號密碼,AI 從頭到尾拿不到。

LOCK 2

資料庫不對外

資料庫只接受廠內閘門的連線;外面的網路連不進來,AI 也繞不過去。

LOCK 3

只能做允許的事

AI 能查什麼,事先一條一條列清楚;清單以外的動作,一律拒絕。

LOCK 4

改資料要人點頭

AI 只能寫「草稿」;京橙的人看過、按下核可,資料才會真正寫入,每一筆都有紀錄。

安全規範:每一項費用買到什麼保護、怎麼驗收
保護機制我們做到什麼京橙怎麼驗收(可以親自測)
「完整上線建置」涵蓋(NT$ 30,000 定額,未稅)
AI 沒有資料庫帳密AI 的電腦上沒有任何資料庫帳密,只有一張可隨時停用、換新的通行證停用通行證後,AI 立即無法取得任何資料
資料庫不對外資料庫只接受廠內閘門連線,對外完全關閉從 AI 主機嘗試直連資料庫——必須連不上
只能做允許的事AI 能查什麼逐條列清楚,清單以外一律拒絕叫 AI 做清單外的事——必須被拒絕
傳輸保護AI 與閘門之間的連線加密,或只限廠內網路會同檢視連線設定
草稿隔離AI 只能寫入草稿區,完全碰不到正式資料未經核可時,正式資料一筆都不會變
每筆都有紀錄每一筆寫入都查得到:誰核可的、什麼時候、改了什麼隨便抽一筆,查出完整紀錄
「人工核可機制」涵蓋(NT$ 6,000 定額,未稅)
人工核可介面京橙的人用自己的帳號登入,看得到「改前 vs 改後」,可以核可、也可以寫原因退回實際操作核可與退回各一筆,確認流程
防呆保護送審數量有上限;草稿 7 天沒人核可就自動作廢,不會積舊單被誤按會同檢視設定與失效行為

※ AI 與塑膠管理系統放在廠內兩台不同的電腦上;「AI 寫資料」要等雙方把資料盤點、測試完才會開通。上表每一項都是驗收條件——驗收通過才請款,並附一份正式的《資料安全規範書》。

06 · 收費原則

必選只有一筆,其他自由加

一筆費用把系統完整上線(含接工廠系統);要 AI 會報價,加一包導入任務。做一項、驗收一項、才付一項,隨時可停。

勾選試算——必選一筆,其餘自由加
這樣配,AI 能做到:廠內知識問答+完整報價(驗證過敢給客戶);寫回系統由人工轉入
今天只需要決定(完整上線建置・未稅)NT$30,000
之後的參考預算——做一項、驗收一項、才付那一項NT$6,000 – 8,000
每月另有 AI 模型用量費約 NT$1,000 – 3,000——依實際用量、付給模型供應商(非廣訊網收費),建置時會設用量上限。

導入任務包一包做完知識庫、報價規則與驗證,不再拆單多收。人工核可沒買也能用——AI 產生的單先放草稿區、由人工轉入系統,想一鍵核可再加購就好。小任務(NT$1,500 – 2,500/件)之後隨需要開。每一筆都是做完驗收才收錢,勾選只是試算,正式金額以任務單為準。

廣訊網不收月費 開工前鎖定金額,過程不追加 驗收通過才收錢 隨時可停,不綁約
哪種事算哪種價——實例對照
類型與價位(未稅)什麼樣的事(實例)為什麼是這個價
完整上線建置
NT$30,000(定額・必選)
架系統、接 Discord、教會老闆,並蓋好安全閘門接上工廠系統——料價即時讀、單據寫到草稿區 所有工程一次做完——上線即完整,之後不再有工程費
導入任務包(教學帶做)
NT$6,000 – 8,000
我們帶著做、京橙出力:知識庫+報價規則+歷史單回測一包完成,過程範例都留下——做完 AI 就會報價、敢給客戶 教學帶做、京橙自己動手,費用才能壓到這麼低
人工核可機制
NT$6,000(定額・加購)
核可頁面、防呆保護、一鍵寫回系統 明確的小加購件,隨時可加
小任務
NT$1,500 – 2,500/件
之後的單次教學、小調整、補常見問答 半天內一次完成,不需備課與驗證流程
任務怎麼進行
開任務單→ 雙方確認金額→ 執行→ 驗收→ 請款

每張任務單都寫清楚五件事:目標、交付物、驗收條件、金額、時程。驗收通過後 14 天內,同範圍的問題免費修正、不另計費;之後的調整才算新任務。

進行順序
1完整上線建置系統+Discord+安全閘門接工廠系統,先教會老闆
2導入任務包知識庫 → 報價規則 → 歷史單回測,一包完成
3人工核可機制一鍵核可寫回(加購,隨時可加)
4維運交棒更新 SOP 教學,由京橙自行維護與擴充

※ 所有金額均為未稅價。完整上線建置與人工核可為固定金額;導入任務包與小任務為參考價格帶,正式金額以任務單為準;任務一律採教學帶做——目標是京橙自己會用、會維護,過程範例都會留給京橙。AI 用的電腦由京橙在廠內準備一台(與塑膠管理系統分開),不收代管費。